Termin załatwienia

Bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

 

Miejsce załatwienia

Dokumenty należy składać:

• w Sekretariacie Starostwa Powiatowego w Bartoszycach p. 105 lub
• bezpośrednio u Powiatowego Rzecznika Konsumentów (Starostwo Powiatowe w Bartoszycach, pokój 9).

 

Telefon kontaktowy

089 762-97-41, 533-653-144

 

Adres e-mail

rzecznik@powiat.bartoszyce.pl

 

Sposób załatwienia

Z pomocy rzecznika mogą korzystać mieszkańcy miasta i gminy Bartoszyce, miasta i gminy Bisztynek, miasta i gminy Górowo Iławeckie, miasta i gminy Sępopol.

Poradnictwo i pomoc prawna na rzecz indywidualnych konsumentów prowadzona jest od poniedziałku do piątku w godz. 7.00- 15.00.

Rzecznik udziela porad na wnioski konsumentów zgłaszane osobiście lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość (telefon, internet, listy - wnioski niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu pozostawione będą bez rozpoznania) jednak dla podjęcia formalnej interwencji rzecznika w sprawie niezbędne jest wypełnienie i dostarczenie formularza oświadczenia – wniosku o udzielenie pomocy konsumentowi.

 

Miejsce odbioru

Starostwo Powiatowe w Bartoszycach, ul. Lipowa 1, 11-200 Bartoszyce, p. 9

 

Wymagane Dokumenty

W celu ułatwienia konsumentom przedstawienia sprawy oraz usprawnienia pracy Powiatowego Rzecznika Konsumentów zaleca się wypełnienie wniosku. Wraz z wnioskiem należy dostarczyć kserokopię wszystkich dokumentów, istotnych dla ustalenia stanu faktycznego i prawnego sprawy (umowę sprzedaży, paragon zakupu, faktury VAT, korespondencję prowadzoną z przedsiębiorcą, itp.).

Poniżej można pobrać wniosek o udzielenie pomocy prawnej.

UWAGA!!!!

Wszystkie sprawy kierowane do Powiatowego Rzecznika Konsumentów, również te przesyłane drogą elektroniczną, powinny zawierać:

- imię i nazwisko konsumenta,

- jego adres zamieszkania (w tym kod pocztowy)

- telefon kontaktowy.

Wnioski niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu pozostawione będą bez rozpoznania.

 

Opłaty

Wszelkie czynności podejmowane przez Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Bartoszycach na rzecz konsumentów są bezpłatne.

 

Tryb odwoławczy

Nie przysługuje.

 

Uwagi

Porady i pomoc prawna udzielane są tylko konsumentom, tj. osobom, które zawierają umowę z przedsiębiorcą w celu bezpośrednio niezwiązanym z działalnością gospodarczą.

 

Podstawa prawna

Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2015 r., poz. 184, j.t. Dz. U. z 2023r. poz. 1689, 1705).
Ustawa z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. nr 43, poz. 296 z późn. zm.).

 

WNIOSEK do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Bartoszycach można pobrać poniżej: